Suryamedia.id – Perkembangan teknologi dan media sosial memunculkan tren bisnis berjualan online. Dengan berjualan online ini, pembeli tidak perlu bertemu secara fisik dengan si penjual seperti metode konvesional, melainkan mereka akan berinteraksi via internet dengan bantuan ponsel atau perangkat lainnya. Berjualan online juga memungkinkan penjual menemukan pasar yang lebih besar karena teknologi bisa menyentuh hampir seluruh lapisan masyarakat di dunia.
Bisnis online tidak hanya dilakukan melalui media sosial saja. Seiring berkembangnya zaman, muncul website-website toko online, bahkan platform yang berhasil mengumpulkan berbagai penjual dalam satu wadah berbentuk aplikasi. Platform tersebut dikenal dengan marketplace. Contohnya, seperti Shopee, Lazada, Tokopedia dan lain sebagainya.
Kemampuan media sosial dalam mempengaruhi cara belanja masyarakat sudah begitu besar. Tren jualan online semakin menjamur, sehingga dibutuhkan kiat-kiat khusus oleh seller untuk memberikan nilai tambah bagi toko dan produknya. Salah satunya, yakni nilai tambah yang berasal dari pelayanan yang diberikan.
